Gladys / 2019-04-12
處理危機的5個步驟
4.採取行動。 如有必要，請為受影響的客戶提供幫助熱線或其他形式的支持。這樣，無論出現多麼意外或中斷的情況，您已經有程序和人員做出回應。做出可以保留的現實承諾，找出問題所在，然後將任何評論發佈到事件中並堅持吸取經驗教訓。 5.保持冷靜。 即使是經驗最豐富，最有彈性的人也可以像頭燈中的鹿一樣。感到被事件的節奏，...
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