Gladys / 2019-04-12 處理危機的5個步驟 1.提前計劃。 列出可能出錯的五個最可能的事情 - 至少是幾件不太可能發生的事情 - 這會導致您的業務出現大問題。如果你擁有一家店,它可能是老鼠的侵擾,一個粗魯的服務員擾亂顧客或在下一個街區開設的競爭對手的店。通過想像你向朋友提供建議,然後計劃如何應對每個問題來消除情緒。選擇可以與客戶,媒體和您可能擁有的任何投資...