智能手機引領的消費革命——無現金時代

  

  醞釀近一年後,香港金融管理局終于于上周批出第一批共5個儲值支付工具(SVF)牌照,包括支付寶錢包、Wechat Pay(微信支付)、Tap&Go拍住賞、TNG電子錢包、八達通卡,香港零售支付由此進入新的里程碑。而此前,淘寶阿里巴巴的誕生地中國杭州,已經成為中國名副其實的「最大的移動支付之城」。數位化支付已開始改變大眾的生活。

  或許說到這裏,讀者會對這些新興的支付方式一知半解,不如一起看一則相關報導:來自德國的「阿福」,於中國上海復旦大學中文系畢業後,結緣一位上海女孩,成爲中國「女婿」。這位微博紅人上月親身體驗了一次不帶現金遊玩杭州。早上使用支付寶乘坐公車,到達目的地後,購物、吃飯點餐用微信掃碼支付,全程使用只隨身攜帶了手機以及護照。一天結束,阿福說:「我去過全世界30多個國家,沒有一個城市能像杭州這樣便利。即使是路邊普通的燒餅攤,都能完成移動支付」。

         

  事實上,阿福不帶現金的遊玩體驗,只展示了移動支付衆多功能中的一部分。除了門市付款和大家都熟悉的淘寶網購支付功能,轉帳、收款、手機充值甚至AA付款都已直接加入了各項移動支付app中,用戶打開app,綁定資料就能直接在手機端完成各項費用繳付,甚至港澳通行證現在也已經能通過微信預約辦理。

  試想一下,買咖啡、乘的士不需現金支付;旅行簽證只需app內預約繳費,出門只帶手機便能支付衣食住行所有消費賬項如此方便,這對事事要求效率的香港人會帶來多大的方便?

  但事實卻相反,香港人用儲值支付工具動力似乎較低。要用儲值支付工具,首要將帳戶增值,不過現時大部份儲值支付工具增值都不能做到即日過數,而且儲值金額設上限,令用家覺得麻煩而卻步。其次是普及程度的問題,在外國人阿福的案例中,吃路邊普通的燒餅攤都可用儲值支付,但反觀香港,連乘坐小巴、的士等公共交通工具都非全部可用。另外,有儲值工具主打不能用信用卡支付的小商戶,不過宣傳不足,優惠又不多,令消費者使用該新科技的動力低。再來是用家對任何新產品的首次體驗,很大程度決定他日後會否繼續使用,早前有朋友見某個儲值支付工具與便利店合作推出優惠,就下載一試,結果在付款時電話App畫面出現問題,加上職員不熟悉運作,等了又等,還不如用已推出非接觸式(payWave)的信用卡一「嘟」方便。

  雖然目前現金支付仍然是主流,不過,創新支付亦是大勢所趨。面對移動支付越來越廣泛的應用,創新科技固然能極大滿足數碼融合時代的商業需求,但只有確保新科技足夠安全,才會最終被消費者接受。

相關文章

熱門文章

| SHIRLEY

了解安樂窩揀工人姐姐嘅過程就知道安樂窩僱傭中心好唔好!

| Julia

如何撰寫好的大學申請論文

| Lareina

高等成人教育已經不再是學生感興趣的東西

| Fiona

提高寫作技巧的5個步驟 —— 招考資訊

| Jocelyn

外國求學需要準備什麼 以下這邊文章可以為你省去很多麻煩

關鍵字: